FAQ

Entretien

Un nettoyant doux et un chiffon doux suffisent pour la résine. Pour le bois, appliquez régulièrement une huile d'entretien naturelle.

Oui, une fois durcie la résine est très résistante d'autre part nous ajoutons plusieurs couches de vernis pour la protéger.

Nos produits sont conçus pour un usage intérieur. Cependant, certains peuvent convenir pour l'extérieur à l'abri du soleil et des intempéries avec quelques précautions car la couleur de la résine époxy peut être altérée par les UV du soleil.

Fabrication

Nous utilisons des techniques de coulée en plusieurs passes pour éviter les bulles. La résine est également préchauffée pour une meilleure fluidité et un résultat lisse.

Oui, nous réalisons des assemblages traditionnels (tenons, mortaises) renforcés par un collage haute résistance pour une solidité maximale.

Le bois subit un ponçage fin puis est huilé avec un produit naturel qui en fait ressortir les veines et le protège.

Produits sur mesure

Le délai standard est de 4 à 6 semaines après validation de votre commande et de votre règlement. Un délai plus précis vous sera communiqué lors de la confirmation.

Tout à fait, n'hésitez pas à nous soumettre vos demandes spécifiques lors de votre devis en ligne. Nous étudierons la faisabilité. Rendez-vous ici afin d'effectuer un devis gratuit pour une table époxy personnalisée.

Un nuancier vous sera proposé lors de la conception de votre projet sur mesure. Vous pourrez également nous fournir un visuel de référence.

Retours & Garanties

Les articles standards peuvent être retournés sous 14 jours. En revanche, les créations sur mesure ne sont pas éligibles aux retours, sauf problème avéré de non-conformité.

Nos produits font l'objet de contrôles qualité rigoureux. Si un défaut d'aspect persiste après livraison, nous étudierons un dédommagement au cas par cas.

Une fois le produit retourné et réceptionné en bon état par Epoxel, vous serez remboursé dans un délai maximum de 30 jours, selon le mode de paiement initial utilisé pour la commande. Si le produit est endommagé ou incomplet, aucun remboursement ne sera effectué ou un remboursement partiel pourra être proposé.

Conformément à la législation française, nos produits bénéficient d'une garantie légale de 2 ans pour les produits neufs.

Paiement & Sécurité

Vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal, virement ou chèque à la commande.

Absolument. Epoxel se conforme au RGPD et ne partage aucune information avec des tiers. Vos transactions sont sécurisées par un système de paiement crypté.

Livraison

Pour les produits en stock, le délai est de 7 à 10 jours ouvrés après la commande pour la France métropolitaine. Pour les pièces sur mesure ou pas encore fabriquées car le stock a été épuisé, comptez 4 à 6 semaines. Ces délais sont indiqués sur chaque fiche produit.

Malheureusement non, nos livraisons s'effectuent selon les créneaux disponibles de nos transporteurs. Mais vous serez prévenu quelques jours avant pour organiser la réception.

Oui, il suffit de passer deux commandes distinctes avec les adresses respectives. Des frais de port seront appliqués pour chaque livraison.

Ils sont soigneusement calés avec du carton alvéolaire et rembourrés de mousse pour éviter tous chocs. Pour certains produits les plus fragiles nous les mettons dans un caisson en bois.